Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Dra. N. Vanessa Machuca Rojas, quien opera comercialmente bajo el nombre "Dentalist", es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Domicilio para efectos de este aviso: Calle Ignacio Zaragoza 8960, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México.

Correo de contacto en materia de datos personales: info@dentalist.clinic. Teléfono: 664 597 7347.

2. Qué datos recabamos en este sitio

A través de este sitio web recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria, más cierta información técnica de navegación.

Datos de identificación y contacto

Nombre completo y número de teléfono. Si la consulta es para un menor, también el nombre del menor y el de su padre, madre o tutor.

Datos sobre el motivo de tu consulta

El servicio que te interesa y la descripción que escribas sobre tu situación. Este campo puede incluir información de salud: síntomas, dolor, tratamientos previos, alergias, padecimientos o medicamentos.

Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste al sitio. Se recaban mediante cookies y tecnologías similares, y solo con tu consentimiento cuando no son estrictamente necesarias.

3. Cómo se envía la información del formulario

Es importante que sepas cómo funciona técnicamente nuestro formulario, porque no es lo habitual: al enviarlo, la información no se almacena en este sitio web ni en un servidor nuestro. Lo que ocurre es que se abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje ya redactado, y eres tú quien decide enviarlo.

Esto significa dos cosas. Primera: mientras no envíes ese mensaje, nosotros no recibimos nada. Segunda: cuando lo envías, la conversación queda alojada en WhatsApp, un servicio operado por Meta Platforms, Inc., y se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de esa empresa.

Una vez que recibimos tu mensaje, tus datos se integran a nuestros registros de atención y quedan sujetos a este aviso y a las medidas de seguridad de la clínica.

4. Para qué usamos tus datos

Distinguimos entre las finalidades necesarias para atenderte y aquellas que no lo son, para que puedas oponerte a estas últimas sin que afecte tu atención.

Finalidades primarias (necesarias)

Responder tu solicitud de información; agendar, confirmar, modificar o cancelar tu cita; preparar tu consulta con la información clínica que nos compartas; elaborar tu presupuesto y plan de tratamiento; brindarte la atención odontológica solicitada y su seguimiento; y cumplir con las obligaciones legales y sanitarias aplicables, incluida la integración del expediente clínico.

Finalidades secundarias (no necesarias)

Enviarte recordatorios de revisión o higiene; informarte sobre servicios, promociones o cambios en la clínica; invitarte a evaluar tu experiencia; y realizar análisis estadísticos y de audiencia para mejorar este sitio y nuestras campañas de difusión.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

Buena parte de nuestra práctica es odontopediatría, así que tratamos datos de menores de edad con frecuencia y con especial cuidado.

Los datos de un menor solo pueden proporcionarse por su padre, madre o tutor, quien otorga el consentimiento en su representación. Al llenar el formulario en modo "Niño/a", nos manifiestas que tienes esa facultad.

Estos datos se usan exclusivamente para las finalidades primarias descritas en este aviso: preparar y brindar la atención odontológica del menor y darle seguimiento. No los usamos con fines publicitarios dirigidos a menores.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para atenderte o cuando la ley nos obliga.

Aseguradoras dentales (incluidas de Estados Unidos)

Cuando nos solicitas verificar tu cobertura o tramitar tu atención con seguro PPO, compartimos con la aseguradora los datos de tu póliza y la información clínica indispensable para esa verificación o reclamación. Al pedirnos ese trámite, consientes esta transferencia, que puede implicar el envío de datos fuera de México.

Laboratorios dentales

Para la fabricación de prótesis, coronas, guardas, alineadores y trabajos similares, enviamos al laboratorio los modelos, estudios y datos estrictamente necesarios para elaborar tu tratamiento.

Especialistas externos y centros de diagnóstico

Cuando tu caso requiere una interconsulta, una derivación a un especialista fuera de la clínica o un estudio de imagen como una tomografía, compartimos la información clínica necesaria para esa atención.

Autoridades competentes

Cuando exista un requerimiento fundado y motivado de una autoridad sanitaria, judicial o administrativa, en los términos que marca la ley.

Proveedores tecnológicos

Este sitio se apoya en servicios de terceros para funcionar y medirse: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), Google (Tag Manager) y Vercel (alojamiento y analítica). Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra o conforme a sus propias políticas, y algunos alojan información fuera de México.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares. Algunas son estrictamente necesarias para que la página funcione y recuerde tus preferencias; esas no requieren tu consentimiento. Otras sirven para medir audiencia y para nuestras campañas de difusión, y solo se activan si las aceptas.

Al entrar por primera vez verás un aviso donde puedes aceptarlas o rechazarlas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" que aparece al final de cada página, o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

• Google Tag Manager — administra las etiquetas de medición del sitio.
• Meta Pixel — mide el resultado de nuestras campañas en Facebook e Instagram.
• Vercel Analytics — mide visitas y desempeño del sitio de forma agregada.

8. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso); a pedir que corrijamos los que sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos cuando consideres que no se están usando conforme a los principios y deberes que marca la ley (Cancelación); y a oponerte a que los usemos para fines específicos (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@dentalist.clinic con la siguiente información:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o la del representante legal cuando actúes por cuenta de otra persona.
• Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y qué derecho quieres ejercer.
• Cuando pidas rectificación, la documentación que sustente la corrección solicitada.

9. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información clínica está restringido al personal que la necesita para atenderte, quien está obligado a mantener confidencialidad. Este sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y para atender las obligaciones legales, sanitarias, fiscales y de responsabilidad que resulten aplicables.

La información del expediente clínico se conserva por el plazo que establece la normatividad sanitaria mexicana. Concluidos los plazos aplicables, los datos se suprimen o se anonimizan.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios externos como WhatsApp, Google Maps, Doctoralia, Facebook, Instagram y TikTok. Cuando los usas, dejas nuestro sitio y quedas sujeto a las políticas de privacidad de esas plataformas, sobre las cuales no tenemos control.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo tipo de transferencia— te lo haremos saber por el medio de contacto que tengamos registrado o mediante un aviso visible en este sitio.

13. Si no quedas conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de tus datos existe alguna violación a la legislación aplicable, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.

Antes de eso, te agradeceríamos que nos lo plantearas directamente a info@dentalist.clinic: en la mayoría de los casos podemos resolverlo de inmediato.